Tüketici Hakları
Aynı Arıza Tekrarlarsa Değişim Hakkı: Garantide Ürün Ne Zaman Yenilenir?
Ürünün sürekli servise gidip geliyorsa bunu kaderin olarak kabul etmek zorunda değilsin. Kanun, belirli sayıda arızadan…
Tüketici hakları rehberi
Bozuk ürün, geciken kargo, iade etmeyen satıcı… 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun sana hangi hakları veriyor ve bunları nasıl kullanırsın, adım adım anlatıyoruz.
15 rehber · son güncelleme 5 Kasım 2026
Tüketici Hakları
Sipariş Gelmedi: İnternet Alışverişinde 30 Gün Teslim Kuralı
Siparişin haftalardır gelmiyor ve satıcı oyalıyorsa bilmen gereken sayı 30. Satıcı bu süre içinde teslim etmezse…
Tüketici Hakları
Fişsiz, Faturasız İade ve Garanti Mümkün mü? Alışverişi İspatlamanın Yolları
Fişi kaybettin diye hakkın kaybolmaz. Alışverişi ispatlayabildiğin sürece ayıplı mal ve garanti haklarını…
Tüketici Hakları
Tüketici Şikâyet Dilekçesi Örneği: Satıcıya ve Hakem Heyetine Hazır Şablon
İyi yazılmış bir dilekçe, haklı olduğun bir uyuşmazlığı hızla sonuçlandırabilir. İşte doldurup kullanabileceğin sade…
Tüketici Hakları
Kuru Temizlemede Zarar Gören Kıyafet: Ayıplı Hizmet ve Tazminat Hakkı
Kuru temizlemeye verdiğin ceket çekmiş ya da rengi solmuş olarak geri döndüyse bu bir ayıplı hizmet olabilir ve kanun…
Tüketici Hakları
Tüketici Mahkemesi ve Zorunlu Arabuluculuk: Hangi Durumda Hangi Yol?
Uyuşmazlığın tutarı hakem heyeti sınırını aşıyorsa yol mahkemeye gider. Ama mahkemeden önce uğraman gereken bir durak…
Tüketici Hakları
Cayma Hakkı Olmayan Ürünler: İnternetten Alınıp İade Edilemeyenler
İnternetten alınan her ürün 14 gün içinde iade edilemez. Yönetmelik bazı ürün ve hizmetleri cayma hakkının dışında…
Tüketici Hakları
Etiket Fiyatı ile Kasa Fiyatı Farklıysa Hangisi Geçerli? Hakların ve Şikâyet
Rafta bir fiyat, kasada başka bir fiyat mı çıktı? Bu durumda kural net: Tüketici lehine olan fiyat uygulanır. Önemli…
Tüketici Hakları
İnternetten Alışverişte Cayma Hakkı: 14 Gün İçinde Gerekçesiz İade
İnternetten aldığın ürün beklediğin gibi çıkmadı mı? Ayıplı olmasa bile 14 gün içinde gerekçe göstermeden iade…
Tüketici Hakları
Tüketici Hakem Heyeti Başvurusu Nasıl Yapılır? e-Devlet Adım Adım
Tüketici hakem heyeti, avukat tutmadan ve ücret ödemeden haklarını arayabileceğin bir yol. e-Devlet üzerinden birkaç…
Tüketici Hakları
Kargo Hasarlı Geldi: Teslim Alırken ve Sonrasında Ne Yapmalısın?
Kutusu ezik, ıslak ya da yırtık bir kargo geldiyse kapıda atacağın birkaç adım, ileride yaşanacak tartışmaların önüne…
Tüketici Hakları
Garantili Ürün Tamir Süresi: Servis En Fazla Kaç Gün Bekletebilir?
Garantili ürünün serviste haftalarca beklemesi kaçınılmaz değil. Kanun tamir için azami bir süre koyuyor ve bu süre…